FOIRE AUX QUESTIONS

Fabrication et matériaux

De quoi sont faites vos boucles d’oreilles ?

Les boucles d’oreilles Nouréa sont fabriquées avec :

- De l’acier inoxydable : garantissant une bonne tenue et limitant les risques d'allergies.

- Du vernis à ongles : qui apporte couleurs et effets variés, pour des créations originales.

- De la résine UV : qui protège et durcit le bijou pour lui assurer une meilleure résistance au quotidien.

Vos boucles d’oreilles sont-elles hypoallergéniques ?

Oui, nous utilisons exclusivement de l’acier inoxydable pour les parties métalliques, un matériau adapté aux peaux sensibles.

Pourquoi utilisez-vous du vernis à ongles ?

Le vernis permet une large palette de couleurs et d’effets (nacré, métallisé, pailleté, etc.), offrant une créativité infinie. Une fois résiné et durci sous UV, il devient solide et résistant.

La résine protège-t-elle totalement le bijou ?

La résine durcit le vernis et le protège des chocs légers et des éclaboussures, mais elle peut se rayer si elle frotte contre des surfaces dures ou des objets pointus. Nous vous recommandons de transporter et de ranger vos boucles séparément pour éviter les rayures.

Vos boucles d’oreilles sont-elles fragiles ?

Bien que résistantes, elles restent délicates. Le fil d'acier inoxydable peut se tordre si le bijou est malmené et la résine peut se rayer ou s'effriter si les boucles subissent un usage inapproprié. Nous vous conseillons de les manipuler avec soin et de les ranger correctement lorsqu’elles ne sont pas portées.

La couleur de mes boucles d’oreilles risque-t-elle de s’altérer ?

La résine utilisée pour protéger le vernis ne jaunit pas et participe à la préservation des couleurs. Néanmoins, il est préférable de les entretenir correctement et d'éviter une exposition prolongée au soleil, à l'humidité et aux produits chimiques.

Vos produits peuvent-ils avoir des imperfections ?

Chaque bijou Nouréa est une pièce unique, façonnée à la main avec passion. Cette singularité peut parfois se traduire par de petites irrégularités : un léger débord de vernis, un fil aux courbes imparfaites ou de fines bulles apparues lors de l’application de la résine.

Ces détails, loin d’être des défauts, témoignent du caractère artisanal de chaque création. Ils font partie de leur charme et reflètent l’authenticité du travail fait main. Nouréa veille toutefois à ce qu’aucun bijou mis en vente ne soit endommagé ou fragilisé par une mauvaise manipulation lors de sa fabrication.

Chaque pièce proposée est choisie avec soin, estimée à sa juste valeur et présentée avec fierté par la créatrice.

Conseils d’entretien

Comment entretenir mes boucles d’oreilles ?

Évitez de les exposer à l’eau, au parfum et aux produits chimiques. Nettoyez-les délicatement avec un chiffon doux et sec. Rangez-les séparément pour éviter les rayures sur la résine.

Puis-je me doucher ou me baigner avec mes boucles d’oreilles ?

Il est préférable d’éviter un contact prolongé avec l’eau, même si la résine offre une certaine protection.

Comment éviter que mes boucles d’oreilles ne se tordent ?

Les bijoux Nouréa sont fins et délicats. Une pression trop forte peut les plier ou les déformer. Pour les préserver, nous vous conseillons de :

- Ne pas les glisser en vrac dans un sac ou une poche.

- Rangez-les dans leur boîte de protection.

- Les manipuler avec soin, en évitant de forcer sur le fil.

- Les ranger à plat ou suspendus lorsqu’ils ne sont pas portés.

Envoi et retour des produits

Comment est calculé le prix de l'envoi ?

Les frais de port correspondent aux tarifs en vigueur de La Poste (Colissimo ou Lettre verte suivie), auxquels s’ajoute une participation forfaitaire de 1 € pour couvrir les frais d’emballage et de préparation (boîte d’envoi, décoration, transport, etc.).

Quels sont vos délais d’expédition ?

Les commandes sont préparées et expédiées sous 8 jours ouvrés. Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du transporteur choisi.

Puis-je retourner mes boucles d’oreilles si elles ne me conviennent pas ?

Il peut arriver de changer d’avis. Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner les boucles d’oreilles, à condition qu’elles soient non portées et dans leur emballage d’origine intact.

En cas d’erreur ou de produit défectueux, un échange ou un remboursement sera bien entendu proposé.

Que faire si mes boucles d’oreilles arrivent endommagées ?

Si votre commande arrive abîmée, contactez la créatrice dès réception, en joignant quelques photos du bijou et de l’emballage. Nous trouverons ensemble une solution adaptée.

Programme de fidélité : Rejoignez la communauté des Lobes Trotteurs !

Qu’est-ce que la communauté des Lobes Trotteurs ?

Les Lobes Trotteurs, c’est la communauté de celles et ceux qui aiment porter les créations Nouréa et partager leur goût pour les bijoux faits main. Une manière de rester connectés, de découvrir les nouveautés en avant-première et de profiter d’avantages exclusifs.

Quels sont les avantages à rejoindre la communauté ?

En suivant @nourea.creations sur Instagram, vous profitez des avantages suivants :

- Avant-premières sur les nouvelles collections.

- Offres exclusives et surprises réservées aux abonnés.

- Programme de fidélité pensé pour remercier les clientes régulières.

Comment rejoindre les Lobes Trotteurs ?

Rien de plus simple : suivez @nourea.creations sur Instagram et participez à la vie de la communauté. Vos partages, vos retours et vos coups de cœur sont les bienvenus !

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